购买天相股多多软件，上当受骗，想退费

如果您在购买天相股多多软件后上当受骗且商家拒绝退费，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，您有权采取进一步法律行动，如报消费者协会调解或向人民法院起诉。
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从法律角度，起诉商家前，您应准备以下材料：购买软件的相关凭证（如订单截图、支付记录等），证明与商家存在交易关系；与商家沟通退费的聊天记录或书面材料，证明商家拒绝退费的事实；收集软件存在问题的证据，如功能缺陷、虚假宣传截图等。同时，确保您的诉讼请求明确，包括退费金额及赔偿要求等。
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除了起诉外，您还可以尝试以下途径解决退费问题：首先，与商家进行再次协商，明确表达退费意愿及理由；其次，若协商无果，可以寻求消费者协会的帮助，申请其进行调解；最后，若调解仍不成功，可以考虑向市场监管部门投诉，由监管部门介入处理。
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