律师你好，假设在江岸地区想咨询为何在某某23某某5平台上投诉时搜索不到商家？

搜索不到商家可能因商家未注册或信息未更新。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，商家应配合调查。若无法及时找到商家处理，可能导致消费者权益受损，如退款难、赔偿无望。
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搜索不到商家可这样处理：
1. 实体店：直接前往工商局投诉，说明商家情况，要求协助查找。
2. 网店：先联系平台客服，申请官方介入调查商家信息。
3. 诉讼/仲裁：若上述方式无果，且合同中有约定，可按约定进行；无约定则去法院起诉，维护权益。
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处理方式有向工商局投诉、申请交易平台介入或诉讼/仲裁。选择时需考虑商家类型、合同约定及争议大小，实体店选工商局，网店选平台，复杂争议考虑诉讼/仲裁。
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